Modèle à compléter
Au Maroc, la loi n° 09-08 impose de déclarer à la CNDP (www.cndp.ma) les fichiers de données personnelles, comme ta liste d’emails, avant de les utiliser. Les outils d’emailing hébergent les données hors du Maroc : ce transfert doit aussi être autorisé. Fais ces démarches et remplis les passages surlignés avant la mise en ligne.
1. Qui est responsable de tes données
Dabahja, nom commercial Glutelis, [adresse]. Contact pour tes données : hello@glutelis.com.
Ce traitement a fait l’objet d’une [déclaration / demande d’autorisation n°…] auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).
2. Les données que l’on collecte
| Quand | Quelles données |
|---|---|
| Inscription au guide gratuit | Prénom (facultatif), email, et ton accord pour WhatsApp si tu coches la case. |
| Liste d’attente des farines | Prénom (facultatif), email, ville (facultatif), mélanges qui t’intéressent, accord WhatsApp. |
| Achat d’un e-book | Nom, email, numéro WhatsApp (facultatif), détail de la commande, reçu de virement. |
| Message sur WhatsApp ou par email | Ton numéro ou ton email, et le contenu de tes messages. |
On ne collecte pas de données de santé. Tu n’as jamais besoin de nous dire pourquoi tu cuisines sans gluten.
3. Pourquoi on les utilise
- T’envoyer le guide gratuit et nos nouveautés (recettes, sorties d’e-books, farines) : avec ton accord, que tu peux retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque email.
- Gérer tes commandes : valider ton paiement, t’envoyer ton e-book, répondre à tes questions.
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables.
- Améliorer notre offre : les réponses au mini-sondage des farines nous aident à choisir les premiers mélanges.
On ne vend, on ne loue et on ne donne jamais tes données à d’autres entreprises pour leur publicité.
4. Qui y a accès
Seule l’équipe Glutelis. Pour fonctionner, le site utilise quelques prestataires qui traitent tes données pour notre compte uniquement :
- Hébergement du site : [Hostinger] ;
- Envoi des emails : [MailerLite ou Brevo] ;
- Messagerie : WhatsApp, si tu choisis de nous écrire ou d’être prévenue par ce moyen ;
- Paiement : notre banque, et le CMI pour le paiement par carte.
Certains de ces prestataires stockent les données hors du Maroc. Ce transfert est encadré [autorisation CNDP n°…].
5. Combien de temps on les garde
- Inscription au guide et aux nouveautés : jusqu’à ta désinscription, ou [3 ans] après notre dernier échange si tu n’ouvres plus nos emails.
- Commandes et factures : [10 ans], durée de conservation des documents comptables.
- Messages WhatsApp et emails : le temps de traiter ta demande, puis [1 an] au maximum.
6. Tes droits
La loi n° 09-08 te donne le droit de :
- savoir quelles données on a sur toi (droit d’accès) ;
- les corriger si elles sont fausses (droit de rectification) ;
- t’opposer à leur utilisation, notamment pour la prospection, et demander leur effacement (droit d’opposition).
Pour cela, écris-nous à hello@glutelis.com. On te répond dans les meilleurs délais. Pour ne plus recevoir nos emails, clique simplement sur « se désinscrire » en bas de chacun d’eux.
Si tu penses que tes droits ne sont pas respectés, tu peux t’adresser à la CNDP : www.cndp.ma.
7. Sécurité
Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à tes données est limité aux personnes qui en ont besoin. Les paiements par carte passent directement par le CMI : on ne voit jamais tes données de carte.
Pour les cookies, voir notre politique cookies.